Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η DM-Labs.io («εμείς», «μας») είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Παρέχουμε υπηρεσίες σχεδιασμού και ανάπτυξης ιστοσελίδων για επιχειρήσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@dm-labs.io ή μέσω WhatsApp στο +357 97472847.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και επωνυμία επιχείρησης, που μας δίνετε όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή μας στέλνετε μήνυμα στο WhatsApp.
• Πληροφορίες έργου: Λεπτομέρειες για την επιχείρησή σας, τις προτιμήσεις σας στον σχεδιασμό και τις απαιτήσεις για την ιστοσελίδα, που μας δίνετε κατά τη συμβουλευτική.
• Τεχνικά δεδομένα: Οι πάροχοι φιλοξενίας λαμβάνουν τεχνικά στοιχεία σύνδεσης, όπως τη διεύθυνση IP, για να εμφανίζουν και να προστατεύουν την ιστοσελίδα. Αν συναινέσετε στην ανάλυση επισκεψιμότητας, συλλέγουμε επίσης στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή και τη χρήση των σελίδων. Η συλλογή διευθύνσεων IP στο PostHog είναι απενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις της ιστοσελίδας.
• Πληροφορίες πληρωμής: Στοιχεία χρέωσης που επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών.

Για την αυτόματη εμφάνιση νομίσματος, ο πάροχος φιλοξενίας μας, Vercel, εκτιμά τη χώρα από τη διεύθυνση IP που λαμβάνει κατά την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας. Η εφαρμογή μας χρησιμοποιεί αυτή τη χώρα μόνο για να επιλέξει το νόμισμα εμφάνισης και επιστρέφει στο πρόγραμμα περιήγησής σας μόνο το νόμισμα. Η λειτουργία δεν ζητά πρόσβαση σε GPS ή στην ακριβή θέση της συσκευής και δεν αξιολογεί τη συμπεριφορά σας ή την προθυμία σας να πληρώσετε.

3. Νομική βάση της επεξεργασίας

Βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συμβατική αναγκαιότητα: Για την παροχή των υπηρεσιών σχεδιασμού ιστοσελίδας που έχετε ζητήσει.
• Έννομο συμφέρον: Για την απάντηση σε αιτήματα, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της ασφάλειας της ιστοσελίδας.
• Συγκατάθεση: Για cookies ανάλυσης και επικοινωνίες μάρκετινγκ (όπου εφαρμόζεται). Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Για αυτή την περιορισμένη αντιστοίχιση χώρας και νομίσματος, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να παρουσιάζουμε τιμές σε οικείο νόμισμα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ του GDPR). Χρησιμοποιούμε μόνο τις πληροφορίες χώρας που χρειάζονται για αυτόν τον σκοπό, χωρίς μόνιμο αναγνωριστικό νομίσματος. Μπορείτε να εναντιωθείτε σε αυτή την επεξεργασία επικοινωνώντας μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε γραπτή προσφορά στο κατάλληλο νόμισμα.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Για να απαντάμε στα αιτήματά σας και να σας δίνουμε προσφορές
• Για να σχεδιάζουμε, να κατασκευάζουμε και να παραδίδουμε την ιστοσελίδα σας
• Για να σας ενημερώνουμε για την πορεία και το χρονοδιάγραμμα του έργου
• Για να επεξεργαζόμαστε πληρωμές για τις υπηρεσίες μας
• Για να παρέχουμε συντήρηση και υποστήριξη μετά τη δημοσίευση
• Για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα και να εντοπίζουμε σφάλματα, μέσω ανάλυσης επισκεψιμότητας και καταγραφής συνεδριών, με τη συγκατάθεσή σας. Τα πεδία των φορμών αποκρύπτονται στην καταγραφή. Τα αναγνωριστικά της ανάλυσης είναι ψευδωνυμοποιημένα, όχι πλήρως ανώνυμα.

5. Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών μας:

• Πάροχοι φιλοξενίας: Για τη φιλοξενία και την εμφάνιση της ιστοσελίδας σας.
• Επεξεργαστές πληρωμών: Για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών.
• Πάροχοι ανάλυσης: PostHog (EU) για ανάλυση επισκεψιμότητας, καταγραφή συνεδριών και παρακολούθηση σφαλμάτων, και Vercel Web Analytics για τη χρήση της ιστοσελίδας. Ενεργοποιούνται μόνο αν συναινέσετε στην ανάλυση.
• Επεξεργαστές φορμών: Web3Forms, για να φτάνουν στο email μας τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας.
• Πάροχος AI: Anthropic, για να γράφονται οι απαντήσεις του οδηγού της ιστοσελίδας από την ερώτησή σας και το δημοσιευμένο περιεχόμενό μας.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Συγκεκριμένα:

• Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας: 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία
• Δεδομένα έργων πελατών: η διάρκεια του έργου και 24 μήνες μετά
• Αρχεία πληρωμών: όσο απαιτεί η ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία
• Καταγραφή συνεδριών: 30 ημέρες, σύμφωνα με την τρέχουσα ρύθμιση του έργου μας στο PostHog. Τα δεδομένα ανάλυσης και σφαλμάτων διατηρούνται για την ανάλυση της χρήσης και τη διάγνωση προβλημάτων, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης του παρόχου και όσο χρειάζονται.

Η λειτουργία νομίσματος δεν δημιουργεί ξεχωριστό αποθηκευμένο αρχείο της διεύθυνσης IP ή της χώρας σας και δεν προσθέτει cookies ή αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης για το νόμισμα. Το επιλεγμένο νόμισμα διατηρείται στη μνήμη κατά την τρέχουσα επίσκεψη στη σελίδα. Οι πάροχοι φιλοξενίας ενδέχεται να επεξεργάζονται ξεχωριστά δεδομένα σύνδεσης σε αρχεία λειτουργίας και ασφάλειας, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. Η λειτουργία αυτή δεν αλλάζει εκείνη την επεξεργασία. Αν στείλετε αίτημα με επιλεγμένο πακέτο, το νόμισμα και τα ποσά που εμφανίζονται γίνονται μέρος του αιτήματός σας και διατηρούνται για τα διαστήματα που αναφέρονται παραπάνω για τα αιτήματα ή τα αρχεία πελατών.

7. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Αίτηση αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Αίτηση διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Αίτηση διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Αίτηση περιορισμού του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή, που διαβάζεται από υπολογιστή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Εναντίωση στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Ανάκληση, οποιαδήποτε στιγμή, της συγκατάθεσης για cookies ανάλυσης ή για μάρκετινγκ.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dm-labs.io. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και cookies ανάλυσης (με τη συγκατάθεσή σας) για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες την ιστοσελίδα μας. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στην πολιτική cookies.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία από παρόχους υπηρεσιών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν συμβαίνει αυτό, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτό περιλαμβάνει κρυπτογράφηση SSL, ασφαλή φιλοξενία και ελέγχους πρόσβασης.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή την πολιτική περιοδικά.

12. Επικοινωνία και καταγγελίες

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dm-labs.io. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας.