Όροι Χρήσης — DM-Labs.io

1. Σχετικά με αυτούς τους όρους

Οι παρόντες όροι εξηγούν τι μπορείτε να αναμένετε από τη DM-Labs.io και τι αναμένουμε από εσάς. Ισχύουν για κάθε έργο και κάθε πλάνο συντήρησης που παρέχουμε. Όπου το τιμολόγιο ή η γραπτή προσφορά σας αναφέρει κάτι πιο συγκεκριμένο, υπερισχύει εκείνο το έγγραφο.

2. Οι υπηρεσίες μας

Σχεδιάζουμε, κατασκευάζουμε, φιλοξενούμε, συντηρούμε και βελτιστοποιούμε ιστοσελίδες για επιχειρήσεις. Τα πακέτα ιστοσελίδων ξεκινούν από €299. Τα πλάνα συντήρησης, τα SEO retainers και οι πρόσθετες υπηρεσίες είναι προαιρετικά και αναφέρονται στο τιμολόγιό σας.

3. Τι περιλαμβάνεται και τι όχι

Το τιμολόγιό σας αναφέρει ακριβώς τι περιλαμβάνει το έργο σας. Οτιδήποτε δεν αναφέρεται στο τιμολόγιό σας δεν περιλαμβάνεται.

Δεν το λέμε αυτό για να είμαστε δύσκολοι — έτσι διατηρούμε τις τιμές ειλικρινείς για όλους. Όταν χρειάζεστε κάτι επιπλέον, το κοστολογούμε πρώτα γραπτώς και ξεκινάμε μόνο αφού το εγκρίνετε. Χωρίς αιφνίδιες χρεώσεις και χωρίς σιωπηλή διεύρυνση του scope.

Στοιχεία που κοστολογούνται πάντοτε ξεχωριστά:

• Νέες σελίδες ή νέες ενότητες μετά το launch — από €80 ανά σελίδα
• Γύροι αναθεώρησης πέρα από την πρόβλεψη του πλάνου σας — €45 ανά γύρο
• Πολυγλωσσική υλοποίηση και μετάφραση
• Νέες ενσωματώσεις, συστήματα κρατήσεων, συνδέσεις CRM ή ροές πληρωμών
• Copywriting και μεταφορά περιεχομένου
• Ανασχεδιασμοί ή ανακατασκευές σελίδων που έχουν ήδη παραδοθεί
• Προηγμένη ή συνεχιζόμενη εργασία SEO πέρα από το setup που περιλαμβάνεται στο πακέτο σας

4. Πληρωμή

Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ και δεν περιλαμβάνουν τυχόν ισχύοντες φόρους.

Η κατασκευή ιστοσελίδων εξοφλείται πλήρως πριν αρχίσει η εργασία. Ξεκινάμε μόλις εξοφληθεί το τιμολόγιο. Σταδιακή πληρωμή είναι διαθέσιμη για μεγαλύτερα έργα με προηγούμενη γραπτή συμφωνία.

Τα πλάνα συντήρησης και τα retainers μπορούν να πληρώνονται μηνιαίως, τριμηνιαίως ή ετησίως. Η συχνότητα που έχετε επιλέξει αναφέρεται στο τιμολόγιό σας.

• Μηνιαίως — τιμολογείται την 1η κάθε μήνα, με προθεσμία πληρωμής εντός 7 ημερών.
• Τριμηνιαίως — τιμολογείται την 1η του πρώτου μήνα κάθε τριμήνου, με προθεσμία πληρωμής εντός 7 ημερών.
• Ετησίως — τιμολογείται στην επέτειο της ημερομηνίας έναρξης του πλάνου σας, με προθεσμία πληρωμής εντός 7 ημερών.

Η πληρωμή γίνεται με τραπεζική μεταφορά έναντι του τιμολογίου που σας στέλνουμε. Μπορούμε να μεταφέρουμε την επαναλαμβανόμενη χρέωση σε αυτόματη χρέωση κάρτας ή πάγια εντολή ανά πάσα στιγμή, με προειδοποίηση 30 ημερών.

Καθυστερημένη πληρωμή. Τα τιμολόγια που παραμένουν απλήρωτα μετά από 7 ημέρες επιβαρύνονται με διοικητική χρέωση €25 και αρχίζει το χρονοδιάγραμμα της ενότητας 5. Προτιμούμε να μην τη χρεώσουμε ποτέ — πληρώστε στην ώρα σας και δεν θα τη δείτε ποτέ.

Κόστη τρίτων — καταχώριση domain, premium hosting, πληρωμένα plugins, άδειες stock, συνδρομές τρίτων — χρεώνονται στο κόστος τους και ανακτώνται στο πρώτο σας τιμολόγιο. Δεν κατανέμονται ποτέ σιωπηρά σε μια μηνιαία χρέωση.

5. Αν χαθεί μια πληρωμή

Θα προτιμούσαμε να μη χρησιμοποιήσουμε ποτέ αυτή την ενότητα. Υπάρχει ώστε και οι δύο να γνωρίζουμε τη θέση μας. Οι ημέρες μετρώνται από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, ανεξάρτητα από τη συχνότητα χρέωσής σας.

• Ημέρα 14 απλήρωτο — οι υπηρεσίες του πλάνου παύουν. Η υποστήριξη, οι ενημερώσεις περιεχομένου, η παρακολούθηση, τα backups, η διόρθωση bugs και η εργασία SEO σταματούν μέχρι ο λογαριασμός να εξοφληθεί. Η ιστοσελίδα σας παραμένει online.
• Ημέρα 30 απλήρωτο — οι λειτουργίες που εξαρτώνται από το πλάνο απενεργοποιούνται. Δείτε την ενότητα 7.
• Ημέρα 45 απλήρωτο — οποιαδήποτε έκπτωση, απαλλαγή χρέωσης, καλυμμένο κόστος τρίτου ή δωρεάν πρόσθετο που δόθηκε με το πλάνο σας καθίσταται πληρωτέο στην αξία που αναγράφεται στο αρχικό τιμολόγιό σας και το hosting μπορεί να ανασταλεί.

Όλα επανέρχονται μόλις ο λογαριασμός τακτοποιηθεί.

6. Πλάνα συντήρησης, ακύρωση και ειδοποίηση

Τα πλάνα συντήρησης συνεχίζονται μέχρι να ακυρωθούν. Δεν υπάρχει μακροχρόνια δέσμευση.

Οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να τερματίσει ένα πλάνο με γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών. Για μηνιαία πλάνα, η ειδοποίηση τίθεται σε ισχύ στο τέλος του επόμενου μήνα χρέωσης και ο μήνας αυτός καταβάλλεται πλήρως. Για τριμηνιαία και ετήσια πλάνα, η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου.

Ποσά που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων αχρησιμοποίητων μηνών σε τριμηνιαία ή ετήσια προπληρωμή, επειδή η εργασία για αυτή την περίοδο έχει προγραμματιστεί και στις περισσότερες περιπτώσεις έχει ήδη πραγματοποιηθεί. Μπορούμε να προσφέρουμε πίστωση για μελλοντική εργασία κατά την κρίση μας.

Εάν το πλάνο σας λήξει προτού ολοκληρώσει 4 συνεχόμενους μήνες, η έκπτωση πακέτου €50 που εφαρμόστηκε στην κατασκευή σας, τυχόν καταχώριση domain ή κόστη τρίτων που καλύψαμε προκαταβολικά για λογαριασμό σας, καθώς και η αναγραφόμενη αξία τυχόν πρόσθετων που δόθηκαν δωρεάν με το πλάνο, καθίστανται πληρωτέα. Αυτά τα πρόσθετα τιμολογούνται ως δώρο συνδεδεμένο με μια συνεχιζόμενη σχέση και αναφέρονται στην πραγματική τους αξία στο τιμολόγιό σας ώστε να μην υπάρχει ποτέ έκπληξη.

Μπορούμε να παύσουμε ή να τερματίσουμε ένα πλάνο εάν τα τιμολόγια παραμένουν απλήρωτα ή εάν η εργασία που ζητείται βρίσκεται σταθερά εκτός όσων καλύπτει το πλάνο.

7. Τι συμβαίνει όταν λήξει ένα πλάνο

Η ιστοσελίδα σας δεν εξαφανίζεται. Κάποιες υπηρεσίες σταματούν, επειδή είναι συνεχής εργασία και όχι εφάπαξ αγορά. Το ποιες ακριβώς ισχύουν για εσάς αναφέρεται στο τιμολόγιό σας.

Διατηρείτε μόνιμα:

• Το όνομα domain σας
• Το περιεχόμενό σας, τις εικόνες και τα κείμενά σας
• Την ιστοσελίδα όπως παραδόθηκε και εξοφλήθηκε, στην τρέχουσα στατική της μορφή
• Κάθε πληρωμένο πρόσθετο που έχετε αγοράσει οριστικά, συμπεριλαμβανομένης της πολυγλωσσικής υλοποίησης

Αυτά σταματούν την ημέρα που λήγει το πλάνο:

• Παρακολούθηση hosting, έλεγχοι διαθεσιμότητας και διαχείριση server
• Αυτοματοποιημένα backups και αποθηκευμένα αντίγραφα ανάκτησης
• Διόρθωση bugs και τεχνική υποστήριξη
• Υποστήριξη μέσω WhatsApp και δεσμεύσεις χρόνου απόκρισης
• Ενημερώσεις περιεχομένου, banners και αλλαγές ενοτήτων
• Όλη η εργασία SEO και GEO — παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών, ενημερώσεις στη σελίδα, indexing, αναφορές, δημοσίευση άρθρων
• Έλεγχοι απόδοσης και συντήρηση ταχύτητας

Αυτές είναι λειτουργίες που εξαρτώνται από το πλάνο και απενεργοποιούνται εκτός αν το τιμολόγιό σας αναφέρει διαφορετικά:

• Πρόσβαση επεξεργασίας CMS ή dashboard
• Premium widgets, pop-ups, chat integrations και εργαλεία κρατήσεων
• Οποιοδήποτε στοιχείο αναφέρεται στο τιμολόγιό σας ως "περιλαμβάνεται δωρεάν με ενεργό πλάνο συντήρησης"

Εάν θέλετε να μεταφέρετε την ιστοσελίδα σας αλλού, θα παραδώσουμε τα αρχεία σας και θα βοηθήσουμε με τη μεταφορά. Η εργασία migration και handover χρεώνεται με €60/ώρα.

8. Hosting, domains και SEO είναι συνεχής εργασία

Αξίζει να το πούμε καθαρά, επειδή είναι εύκολο να θεωρηθεί ότι μια ολοκληρωμένη ιστοσελίδα απλώς λειτουργεί μόνη της.

Μια live ιστοσελίδα χρειάζεται παρακολούθηση hosting, λήψη και επαλήθευση backups, ενημέρωση των plugins και των dependencies της, ενημερώσεις ασφαλείας, εντοπισμό και αποκατάσταση σπασμένων links και προβλημάτων διάταξης, και ενεργή συντήρηση της ορατότητάς της στην αναζήτηση καθώς η Google και οι AI assistants αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο διαβάζουν και κατατάσσουν σελίδες. Αυτή είναι συνεχής εργασία κάθε μήνα, είτε αλλάζει κάτι ορατά στη σελίδα είτε όχι. Αυτό καλύπτει το πλάνο συντήρησής σας.

Hosting. Όπου φιλοξενούμε εμείς στην υποδομή μας, το hosting παρέχεται ως μέρος ενός ενεργού πλάνου συντήρησης και λήγει όταν λήξει το πλάνο.

Domains. Το όνομα domain σας ανήκει πάντα σε εσάς και ποτέ δεν διατηρούμε την κυριότητα ή τον έλεγχό του. Όπου έχετε δεσμευτεί σε πλάνο συντήρησης τουλάχιστον 4 μηνών, θα καταχωρίσουμε το domain σας για λογαριασμό σας και θα καλύψουμε προκαταβολικά την περίοδο καταχώρισης — συνήθως ένα έως δύο χρόνια — ως παροχή αυτού του πλάνου. Το κόστος καταχώρισης εμφανίζεται στην πραγματική του αξία στο τιμολόγιό σας. Εάν το πλάνο λήξει πριν ολοκληρώσει 4 συνεχόμενους μήνες, αυτό το κόστος καθίσταται πληρωτέο και το domain μεταφέρεται στον δικό σας λογαριασμό registrar μόλις τακτοποιηθεί. Εάν προτιμάτε να καταχωρίσετε το domain μόνοι σας και να το διατηρήσετε πλήρως ξεχωριστό, αυτό είναι απολύτως εντάξει — απλώς ενημερώστε μας πριν ξεκινήσουμε.

9. Αναθεωρήσεις

Γύροι αναθεωρήσεων που περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο:

• Launch — 2 γύροι
• Growth — 3 γύροι
• Pro — 4 γύροι
• Enterprise — όπως αναφέρεται στην προσφορά σας

Ένας γύρος σημαίνει ένα ενοποιημένο σύνολο σχολίων από εσάς, που επιστρέφεται σε ένα μόνο μήνυμα. Οι επιπλέον γύροι κοστίζουν €45 ο καθένας. Αλλαγές που ζητούνται μετά τη δημοσίευση της ιστοσελίδας αντιμετωπίζονται ως νέα εργασία και κοστολογούνται ξεχωριστά ή καλύπτονται από το πλάνο συντήρησής σας όπου εμπίπτουν στην πρόβλεψή του.

10. Χρονοδιαγράμματα

Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης, σε εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που έχουμε όλα όσα χρειαζόμαστε από εσάς:

• Launch Website — 5–7 εργάσιμες ημέρες
• Growth Website — 7–10 εργάσιμες ημέρες
• Pro Website — κοστολογείται ανά έργο

Ο χρόνος ξεκινά όταν έχουμε λάβει όλο το περιεχόμενο, τις εικόνες, το branding, τα στοιχεία πρόσβασης και τις εγκρίσεις και παύει κάθε φορά που περιμένουμε από εσάς. Εάν ένα έργο παραμείνει σε αναμονή για περισσότερες από 14 ημέρες περιμένοντας το υλικό ή τα σχόλιά σας, μπορούμε να το επαναπρογραμματίσουμε στην επόμενη διαθέσιμη θέση.

11. Το περιεχόμενό σας

Επιβεβαιώνετε ότι οποιοδήποτε κείμενο, εικόνα, λογότυπο ή άλλο υλικό μας στέλνετε δικαιούστε να το χρησιμοποιείτε και δεν παραβιάζει τα δικαιώματα κανενός άλλου. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από υλικό που παρέχετε εσείς.

12. Κυριότητα

Μόλις το έργο σας εξοφληθεί πλήρως, ο σχεδιασμός και ο front-end κώδικας που δημιουργήσαμε για εσάς είναι δικά σας προς χρήση. Μέχρι τότε, όλη η εργασία παραμένει ιδιοκτησία μας. Τα στοιχεία τρίτων — themes, plugins, fonts, stock imagery — παραμένουν υπό τις δικές τους άδειες. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρουσιάζουμε την ολοκληρωμένη ιστοσελίδα στο portfolio μας, εκτός αν μας ζητήσετε γραπτώς να μην το κάνουμε.

13. Διόρθωση bugs

Σφάλματα σε εργασία που κατασκευάσαμε διορθώνονται δωρεάν για 30 ημέρες μετά το launch και παραμένουν καλυμμένα όσο διατηρείτε ενεργό πλάνο συντήρησης. Ζητήματα που προκαλούνται από αλλαγές που έγιναν από εσάς ή από τρίτο, από αστοχία υπηρεσίας τρίτου ή από hosting που δεν διαχειριζόμαστε, χρεώνονται με €60/ώρα και κοστολογούνται πριν ξεκινήσουμε.

14. Ευθύνη

Φροντίζουμε πραγματικά την ιστοσελίδα σας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αδιάλειπτη διαθεσιμότητα, συγκεκριμένες κατατάξεις στην αναζήτηση ή συγκεκριμένα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που μας έχετε καταβάλει κατά τους προηγούμενους τρεις μήνες.

15. Αλλαγές στους όρους αυτούς

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους κατά καιρούς. Η έκδοση που ισχύει είναι εκείνη που δημοσιεύεται εδώ κατά την ημερομηνία έναρξης του έργου ή του πλάνου σας.

16. Επικοινωνία

info@dm-labs.io